Preguntas
Preguntas frecuentes
Para empezar
¿Cómo funciona la prueba gratis?
Son 10 días con todas las funciones y sin cargar ninguna tarjeta. Te llega un código por correo, creás tu cuenta y empezás. Al terminar, si querés seguir, cargás la tarjeta desde la app. Si no seguís, no se cobra nada y no se borra nada: tus datos quedan guardados y los podés descargar.
No soy buena con la computadora, ¿voy a poder?
Sí. La primera vez, una guía te acompaña en cuatro pasos: pasás tus pacientes (desde una planilla, los contactos o Google Calendar), el valor de la sesión, tus días y horarios y tu primer turno. Con eso ya la estás usando. Y si algo no se entiende, me escribís y te respondo yo.
¿Hay que instalar algo?
No. Funciona desde el navegador, en computadora, tablet o celular, y se puede agregar a la pantalla de inicio del teléfono como una app más.
Ya tengo mis pacientes en otro lado.
Se importan desde una planilla, desde los contactos del teléfono o desde un listado. Las sesiones que tengas escritas en PDF también se incorporan y se ordenan por fecha.
¿Puedo importar mis pacientes desde Excel?
Sí. Guardás la planilla como CSV (en Excel: Guardar como → CSV) y la subís en Pacientes → Importar lista. Reconoce sola las columnas de nombre, teléfono, correo, DNI y valor de la sesión, y no duplica a quienes ya tenés. Paso a paso.
¿Puedo usarlo desde el celular?
Sí. Funciona en el navegador del celular, y la agenda en el teléfono se ve por día, deslizando para pasar al siguiente. Lo podés agregar a la pantalla de inicio como una app. Entrás con el mismo correo y contraseña en la compu y en el celular, y los cambios se ven en los dos.
¿Mis pacientes tienen que registrarse?
Para reservar desde tu link, sí: crean una cuenta gratis en un minuto, con su mail. Así quedan vinculados a vos desde la primera consulta, ven sus turnos y pueden cancelar. Si preferís que reserven solo con nombre y mail, lo apagás en Configuración. Los recordatorios les llegan por correo tengan cuenta o no.
¿Pueden firmar el consentimiento o completar una escala desde su casa?
Sí, desde su cuenta. El consentimiento lo leen y lo firman con nombre y DNI, y les llega una copia por mail; si querés, lo firman al crear la cuenta desde tu página. Las escalas (PHQ-9, GAD-7, PCL-5 y las demás de la biblioteca) se las mandás vos: responden de a una pregunta, pueden pausar y no ven el puntaje. Lo que completan entra solo en su ficha.
Tu cuenta y tus datos
¿Cumple con la normativa de historia clínica?
Contempla lo que establece la Ley 26.529: identificación unívoca de cada paciente, registro de modificaciones y entrega de copia dentro de las 48 horas. No reemplaza tu criterio profesional ni es una certificación oficial.
¿Qué pasa si olvido la contraseña?
Se restablece por correo, como en cualquier servicio. Al crear la cuenta se pide un correo de respaldo y te avisamos cada vez que alguien restablece la contraseña.
¿Quién puede ver una ficha de paciente?
Sólo vos. Cada cuenta lee únicamente sus propios registros y eso lo controla la base de datos, no la pantalla. La cuenta es personal: si en tu consultorio trabaja otra profesional, necesita la suya, porque la historia clínica es un registro bajo la responsabilidad de quien asiste al paciente. Desde su cuenta, el paciente ve sus turnos y su consentimiento firmado, nunca tus notas ni su historia clínica. La única excepción técnica es el rescate de contraseña por mail, y está explicada en Seguridad.
¿Puedo exportar toda mi historia clínica?
Sí, en cualquier momento y sin trámite: Exportar a Excel baja pacientes, turnos, pagos y notas de sesión, cada historia clínica se puede imprimir o guardar en PDF, y el respaldo completo se descarga cifrado.
¿Qué pasa con mis datos si dejo de usarlo?
Al terminar la prueba no se borra nada: los podés ver y descargar. Si te das de baja, primero te entregamos una exportación completa y legible, y después eliminamos lo que sí puede eliminarse: la historia clínica queda bajo el deber de conservación de diez años que la ley pone en tu cabeza, no se borra sola. Te informamos por escrito qué se eliminó y qué se conserva. Antes de cerrar el servicio, si eso pasara, se avisa con 90 días para descargar todo.
¿Tiene inteligencia artificial? ¿Qué pasa con la confidencialidad?
Sí, en el plan Pro. El plan Esencial no la incluye. Es opcional incluso en el Pro: viene apagada y la activás vos en Configuración. Durante los 10 días de prueba podés usarla, porque la prueba es con las funciones del Pro. Redacta borradores de resumen, evolución, informes y epicrisis a partir de tus notas. Antes de enviar cualquier texto se reemplazan nombres, documentos, teléfonos, correos y domicilios por marcadores, y podés ver exactamente qué sale; lo que el filtro no puede reconocer con seguridad (un nombre poco común, un lugar) te lo marca para que lo revises. Mi Consultorio no guarda ni el pedido ni la respuesta: sólo cuenta los usos del día. Según las condiciones comerciales contratadas con Anthropic, ese contenido no se usa para entrenar modelos y se conserva por un plazo limitado. Reemplazar nombres reduce el riesgo, pero una historia muy particular puede identificar igual a una persona. Es un borrador: la responsabilidad sobre lo registrado sigue siendo tuya.
¿Emite factura electrónica?
Todavía no. Hoy emite constancias y certificados con tu matrícula, y la factura se sigue haciendo desde ARCA. En cada pago podés anotar si lo facturaste. La conexión con ARCA está en los planes, todavía sin fecha.
Según cómo trabajes
¿Puedo tener más de un consultorio?
Sí. Cargás cada lugar donde atendés, con su dirección y sus días y horarios, y cada turno queda asociado a su lugar. También podés agregar la atención online como un lugar más.
¿Qué pasa si tengo pacientes presenciales y online?
Cada paciente tiene su modalidad habitual y cada turno la suya. Para los turnos online podés usar una sala automática por turno, tu Google Meet o tu Zoom, y el link queda en el turno.
¿Puedo trabajar con obras sociales?
Sí, en Argentina. Cargás la obra social o prepaga de cada paciente, lo que paga por sesión y las autorizaciones, registrás lo que cobrás de cada una y sacás la planilla de prestaciones. La presentación ante la obra social se sigue haciendo por su canal.
¿Sirve si atiendo en una institución o en un equipo?
Sí. Cargás el porcentaje de cada lugar y la liquidación mensual se calcula sola, separada de lo tuyo.
Atiendo desde otro país, ¿puedo usarla?
Sí. Elegís tu país y la historia clínica cita la norma de ese país. El plan Pro cuesta USD 30 por mes y el Esencial USD 12, con tarjeta internacional o PayPal. La prueba de 10 días es la misma.