Política de privacidad

Vigente desde el 26 de septiembre de 2026

Esta política explica qué información se guarda, para qué y por cuánto tiempo. Responsable del tratamiento: Lic. María Belén Flood, M.P. 14845, Córdoba, República Argentina.

Qué información se guarda

De la persona usuaria: nombre, correo electrónico, correo de respaldo, matrícula si decide cargarla, y los datos de la suscripción que administra Mercado Pago.

De sus pacientes: lo que la persona usuaria decide registrar, es decir datos de contacto, turnos, cobros, historia clínica y notas de sesión. Esa información pertenece a la profesional que la carga y sólo se utiliza para prestarle el servicio.

Cuentas de pacientes

Un paciente puede crear, si quiere, su propia cuenta con nombre, correo, celular opcional y contraseña. Sirve para reservar sin volver a escribir sus datos y para ver sus próximos turnos. Desde esa cuenta no se accede a notas de sesión, historia clínica ni a ningún otro dato que registre la profesional. La cuenta se asocia a la ficha que tiene su profesional cuando el correo coincide. El paciente puede borrarla en cualquier momento desde «Mi cuenta».

Verificación de matrícula y buscador de terapeutas

Para verificar la matrícula se solicita el número de matrícula, la jurisdicción y el documento. En Argentina se consulta el registro público nacional de profesionales de la salud (REFEPS, Ministerio de Salud de la Nación); si no alcanza, la verificación se hace a mano contra el registro oficial del país. El buscador de terapeutas muestra sólo a quienes lo activan y tienen la matrícula verificada, y sólo lo que cada profesional elige publicar: nombre, matrícula, modalidad, zona, enfoques y el enlace para reservar. Nunca su correo, teléfono ni la agenda de sus pacientes.

Medios de pago

Los datos de la tarjeta no se reciben ni se almacenan: los procesa íntegramente Mercado Pago. Del pago sólo se conserva el identificador de la suscripción y su estado.

Cómo se protege

La información se transmite y se almacena protegida, con acceso restringido a la cuenta de cada profesional y registro de las modificaciones. La infraestructura está provista por Supabase y Netlify. El envío de correos está a cargo de Brevo, que recibe únicamente la dirección de destino y el texto del mensaje.

Asistente de redacción (opcional)

Cada profesional puede activar, si lo desea, un asistente que propone borradores de evolución, informes y resúmenes, y que lee escalas escaneadas. Viene desactivado. Cuando se usa, el texto se envía a Anthropic (proveedor del modelo Claude) después de reemplazar en el propio equipo nombres, documentos, teléfonos, correos y domicilios por marcadores; en las imágenes, la profesional tapa los datos identificatorios antes de enviarlas. Según las condiciones comerciales de Anthropic, ese contenido no se utiliza para entrenar modelos y se conserva por un plazo limitado. Mi Consultorio no guarda ni el pedido ni la respuesta: el borrador queda sólo en la pantalla hasta que la profesional decide qué registrar.

Restablecimiento de la contraseña

Para que sea posible restablecer la contraseña por correo, el sistema conserva una clave de rescate del lado del servidor. Esto implica que quien administra el servicio tiene la capacidad técnica de acceder a los datos de una cuenta. Ese acceso se utiliza exclusivamente para restituir el acceso a su titular, cada pedido queda registrado con fecha y origen, y se envía un aviso al correo de la cuenta y al de respaldo cada vez que ocurre.

Con quién se comparte

Con nadie. No se venden, ceden ni comparten datos con terceros, no se utilizan para publicidad ni para entrenar sistemas de inteligencia artificial. Los únicos terceros que intervienen son los proveedores de infraestructura mencionados, en carácter de prestadores.

Por cuánto tiempo

Mientras la cuenta esté activa. Tras la baja, la información se conserva treinta días para permitir su recuperación y luego se elimina. La persona usuaria puede pedir la eliminación inmediata en cualquier momento.

Se recuerda que la Ley 26.529 obliga a conservar la historia clínica por diez años: antes de dar de baja la cuenta conviene descargar el respaldo completo.

Derechos

La Ley 25.326 reconoce el derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos personales. El acceso y la rectificación están disponibles de manera directa dentro del sistema; la supresión se solicita por correo y se resuelve dentro de los diez días corridos. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control.

Incidentes

Ante cualquier incidente de seguridad que afecte información clínica, la notificación a las personas usuarias alcanzadas se realiza dentro de las 72 horas de detectado, con el detalle de lo ocurrido y de las medidas tomadas.

Cookies

La página de inicio no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento. Dentro del sistema sólo se guarda lo necesario para mantener la sesión abierta y recordar las preferencias de visualización.

Contacto

Consultas sobre esta política o sobre el ejercicio de los derechos mencionados: a través del formulario de la página de inicio.