Términos y condiciones de uso y contratación

Versión 2.0 · vigente desde el 23 de septiembre de 2026

1. Quién presta el servicio

Mi Consultorio es un servicio prestado por la Lic. María Belén Flood, psicóloga, matrícula profesional 14845, con domicilio en la ciudad de Córdoba, provincia de Córdoba, República Argentina (en adelante, «la prestadora»). El servicio se ofrece a través del sitio miconsultorioonline.com.ar.

El canal de contacto para consultas, reclamos, revocación y baja es el formulario publicado en la página de inicio, que llega a una casilla atendida por la prestadora. Toda comunicación cursada por ese medio se considera válida a los fines de este contrato.

2. Qué es y qué no es este servicio

Mi Consultorio es un software de gestión que se usa desde el navegador. Permite organizar la agenda y los turnos, llevar la historia clínica y las notas de sesión, registrar cobros y gastos, emitir certificados y constancias, enviar recordatorios y publicar una página de reservas.

Es una herramienta de registro y organización administrativa y clínica. No emite diagnósticos, no sugiere tratamientos, no reemplaza el criterio profesional de quien lo usa y no constituye un producto médico ni una certificación oficial de ningún tipo. Las decisiones clínicas, y la responsabilidad por ellas, son exclusivamente de la profesional.

3. Aceptación de estos términos

Este es un contrato celebrado por medios electrónicos y por adhesión a cláusulas predispuestas, en los términos de los artículos 984 a 989 y 1106 a 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación. Para contratar el servicio y para usarlo es necesario aceptar expresamente estos términos y la política de privacidad, marcando la casilla correspondiente al crear la cuenta y al ingresar cuando exista una versión nueva.

De cada aceptación se registran la versión aceptada, la fecha y la hora. Ese registro es la constancia del consentimiento y puede solicitarse una copia en cualquier momento.

Estos términos están disponibles de forma permanente en esta dirección, pueden leerse antes de contratar, descargarse e imprimirse, conforme el deber de información del artículo 4 de la Ley 24.240 y el artículo 1107 del Código Civil y Comercial.

4. Quién puede contratarlo

Pueden contratar el servicio las personas humanas mayores de dieciocho años, con plena capacidad para obligarse, que ejerzan como profesionales de la salud mental con matrícula habilitante vigente, ya sea de manera independiente o en instituciones.

La cuenta es personal e intransferible. Si en un consultorio trabaja más de una profesional, cada una debe tener su propia cuenta: la historia clínica es un registro bajo responsabilidad de quien asiste al paciente y su acceso no puede compartirse.

5. La cuenta y su seguridad

Al crear la cuenta se solicitan un correo electrónico, un correo de respaldo distinto del principal y una contraseña. Los datos declarados deben ser veraces y estar actualizados.

La contraseña es personal y su resguardo está a cargo de la usuaria. Se recomienda no compartirla, no reutilizar contraseñas de otros servicios. La prestadora no solicita contraseñas por ningún canal.

Las operaciones realizadas con las credenciales de una cuenta se presumen efectuadas por su titular, salvo que se hubiera denunciado previamente su uso no autorizado.

6. Prueba sin cargo y suscripción

El alta incluye una prueba de diez días corridos sin cargo, con todas las funcionalidades y sin registrar ningún medio de pago.

Vencido ese plazo, para seguir cargando información la usuaria activa la suscripción registrando su medio de pago a través de Mercado Pago (o PayPal fuera de Argentina). Desde entonces se debita un período por mes hasta que la usuaria la cancele. No existe permanencia mínima ni penalidad por baja.

Si no activa la suscripción, no se cobra nada y no se elimina la información cargada: puede seguir consultándola y descargándola, y se conserva según la política de privacidad.

Los datos de la tarjeta son procesados íntegramente por Mercado Pago. La prestadora no los recibe, no los ve y no los almacena.

7. Derecho de revocación · botón de arrepentimiento

Este derecho está previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 y en los artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial, es irrenunciable y se ejerce sin responsabilidad alguna para la usuaria. Si hubiera existido un cobro, se reintegra por la misma vía de pago dentro de los plazos de la normativa aplicable.

Revocada la contratación, la información cargada puede descargarse durante los treinta días siguientes y luego se elimina.

8. Cómo dar de baja el servicio

Se deja constancia, conforme el artículo 10 ter de la Ley 24.240, de que no se exige ningún trámite adicional, llamado ni gestión presencial para dar de baja el servicio.

La baja tiene efecto al finalizar el período ya abonado. No se realizan cobros retroactivos.

9. Precio y actualizaciones

El precio vigente se publica en la página de inicio, expresado en pesos argentinos e incluyendo los impuestos que correspondan. El valor de referencia en moneda extranjera, cuando se informa, es meramente ilustrativo: la obligación de pago es en pesos.

El precio puede actualizarse para reflejar la variación de costos. Toda modificación se comunica con treinta días corridos de anticipación al correo registrado. Quien no acepte el nuevo valor puede dar de baja el servicio antes de que tenga efecto, sin costo.

10. Historia clínica y secreto profesional

La usuaria es la responsable del contenido que registra y de cumplir con la normativa que la alcanza, en particular:

• La Ley 26.529 de Derechos del Paciente, Historia Clínica y Consentimiento Informado, y su modificatoria Ley 26.742, incluidos el carácter de la historia clínica como documento obligatorio, la titularidad del paciente sobre ella, el deber de entregar copia dentro de las 48 horas y el plazo de conservación de diez años desde la última actuación.
• El secreto profesional, alcanzado por el artículo 156 del Código Penal, la Ley 26.657 de Salud Mental y los códigos de ética de los colegios profesionales.
• La obtención y el registro del consentimiento informado de sus pacientes, incluido el que corresponde al tratamiento de sus datos.

El servicio provee los medios técnicos para llevar ese registro de manera ordenada, buscar en él y emitir copias, pero no sustituye ninguna de esas obligaciones.

11. Tratamiento de datos personales

Respecto de los datos de sus pacientes, la usuaria reviste el carácter de responsable del tratamiento y la prestadora el de encargada, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326. Los datos de salud son datos sensibles conforme el artículo 2 de esa ley.

La prestadora sólo trata esos datos para prestar el servicio contratado y por instrucción de la usuaria. No los utiliza con fines propios, no los cede, no los comercializa, no los emplea para publicidad ni para entrenar sistemas de inteligencia artificial.

El asistente de redacción es una función opcional que la usuaria activa por decisión propia. Al usarlo, el texto se envía anonimizado a Anthropic, que actúa como subencargado exclusivamente para generar la respuesta. Los borradores que produce son una ayuda: la usuaria es responsable de revisarlos antes de incorporarlos a cualquier registro o informe.

El detalle de qué se guarda, por cuánto tiempo, con qué proveedores y cómo se ejercen los derechos de acceso, rectificación y supresión está en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

12. Seguridad y acceso técnico

La información se transmite y se almacena protegida, con acceso restringido a la cuenta de cada profesional y registro de modificaciones, conforme el artículo 9 de la Ley 25.326.

Ante un incidente de seguridad que afecte información clínica, la notificación a las usuarias alcanzadas se realiza dentro de las 72 horas de detectado, con el detalle de lo ocurrido y las medidas adoptadas.

13. Disponibilidad y respaldos

La prestadora procura la disponibilidad continua del servicio, pero no puede garantizar la ausencia absoluta de interrupciones, ya sea por mantenimiento programado o por fallas de los proveedores de infraestructura. El mantenimiento programado se anuncia con anticipación cuando es previsible.

El sistema realiza una copia de seguridad semanal automática. Además, la usuaria puede descargar en cualquier momento y sin trámite previo un respaldo completo de su información, en formatos abiertos. Se recomienda hacerlo con periodicidad.

14. Responsabilidad

La prestadora responde por el funcionamiento del servicio conforme a lo ofrecido. No se limita ni se excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave (artículos 1743 y 988 del Código Civil y Comercial), ni ninguno de los derechos que las normas de orden público reconocen a las usuarias.

La prestadora no responde por: el contenido que la usuaria registra; las decisiones clínicas o administrativas que tome; la pérdida de información causada por la pérdida de la contraseña cuando la cuenta no tenga activado el restablecimiento por correo; el uso de la cuenta por terceros a quienes la usuaria haya facilitado sus credenciales; ni las fallas de la conexión a internet o del equipo de la usuaria.

15. Propiedad del software y de los datos

El software, su código, su diseño, su nombre y su imagen pertenecen a la prestadora y están protegidos por la Ley 11.723. La contratación otorga una licencia de uso personal, no exclusiva, no transferible y limitada a la vigencia de la suscripción. No se permite copiar, revender, alquilar, descompilar ni ofrecer el servicio a terceros.

La información cargada pertenece a la usuaria y a sus pacientes. Puede exportarse en su totalidad, en cualquier momento, en formatos abiertos, sin necesidad de solicitud previa y sin costo.

16. Uso indebido y suspensión

La prestadora puede suspender una cuenta cuando se verifique el uso del servicio para fines ilícitos, el intento de acceder a información de otras usuarias, la afectación deliberada del funcionamiento del sistema o la falta de pago sostenida.

Antes de cualquier baja definitiva se notifica por correo y se otorga un plazo no menor a treinta días corridos para descargar la información, salvo orden judicial en contrario.

17. Cambios en estos términos

Estos términos pueden modificarse. Los cambios sustanciales se comunican con treinta días corridos de anticipación al correo registrado y se requiere una nueva aceptación expresa al ingresar. Quien no los acepte puede dar de baja el servicio sin costo antes de que entren en vigencia.

Se conserva el historial de versiones y la fecha desde la que cada una rigió.

18. Si el servicio se discontinúa

Si la prestadora decidiera discontinuar el servicio, se compromete a avisar con noventa días corridos de anticipación, a mantenerlo operativo durante ese plazo y a garantizar la exportación completa de la información antes del cierre. No se cobrarán períodos posteriores al aviso.

19. Reclamos, ley aplicable y jurisdicción

Los reclamos pueden presentarse por el formulario de la página de inicio. Se responden dentro de los diez días hábiles.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Cuando la contratación quede alcanzada por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, serán competentes los tribunales del domicilio de la usuaria, conforme el artículo 36 de esa ley, y quedan a salvo todas las vías administrativas de reclamo, incluida la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor. En los restantes casos, serán competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba.

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada inválida, las demás mantienen su vigencia. Se tienen por no escritas las cláusulas que desnaturalicen las obligaciones o importen renuncia de derechos, conforme el artículo 988 del Código Civil y Comercial y el artículo 37 de la Ley 24.240.